Plazos de envío

Enviamos a toda la España peninsular en 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, el plazo habitual es de 3 a 7 días laborables en Baleares y de 5 a 10 días laborables en Canarias, Ceuta y Melilla. De momento no realizamos envíos fuera de España.

· Península — 5,30 € · gratis en pedidos de 300 € o más
· Baleares — 7,50 €
· Canarias — 18,60 €
· Ceuta y Melilla — 26,00 €

Verás el importe exacto en el carrito, antes de confirmar la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío los pagará el comprador, a no ser que haya un umbral establecido para que puedan obtenerlo de manera gratuita.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras manos recibirás un email con el número de seguimiento. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos a pedidos@todotcgspain.com o llámanos al 697 43 88 65.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, contacta con nosotros en el email o teléfono indicados arriba.

Condiciones para devolver un producto

El producto sellado (sobres, displays, ETBs, cajas) debe devolverse sin abrir y sin desprecintar, dada la naturaleza coleccionable del artículo. En el caso contrario, no se devolverá el dinero bajo ningún concepto, ya que no sería apto para la venta.

Gastos de devolución

Los gastos de la devolución corren siempre a cargo del cliente, a no ser que nosotros seamos los responsables de algún error puntual con su pedido.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Si el producto se abre en directo, no se devuelve el dinero.

Responsable del tratamiento

Marcos de Diego Horcajada
NIF/CIF: 50242805H
Domicilio: Pasaje Ángel Ganivet 20, Dos Hermanas, Sevilla
Email: pedidos@todotcgspain.com
Teléfono: 697 43 88 65

Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos facilitas al crear una cuenta, realizar un pedido, contactar con nosotros o suscribirte a nuestras comunicaciones: nombre, email, dirección de envío y facturación, teléfono y datos de pago (gestionados por nuestra pasarela de pago, que no almacenamos directamente).

Para qué usamos tus datos

• Gestionar y enviar tus pedidos
• Atender tus consultas
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu consentimiento
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa, tu consentimiento (para comunicaciones comerciales) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras exista relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal y de consumo.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: las empresas de transporte que llevan el pedido, la pasarela de pago que cobra (Stripe) y el proveedor que envía los correos del pedido. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Estamos muy concienciados con esto.

Medición de audiencia

Medimos cuánta gente visita la tienda y qué mira, para saber qué funciona y qué no. Esta medición es nuestra: no usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros, y los datos no salen de nuestro servidor.

No guardamos nada en tu dispositivo para hacerlo: ni cookies, ni ningún otro identificador. Para no contarte dos veces, tu dirección IP y tu navegador se convierten en un código irreversible mediante una clave que cambia cada noche. La dirección IP no se almacena en ningún momento, y a partir del día siguiente ese código ya no puede relacionarse contigo.

Solo registramos información de uso: páginas vistas, productos consultados, desde qué web llegaste, el tipo de dispositivo, si la compra se completó y qué productos quedaron en el carrito cuando no se completó. Con esos datos no es posible identificarte ni contactar contigo.

La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el funcionamiento de la tienda, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos. Al no almacenarse información en tu dispositivo, esta medición no requiere tu consentimiento previo.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a pedidos@todotcgspain.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Qué son las cookies

Las cookies, y otras tecnologías parecidas como el almacenamiento del navegador, son pequeños datos que una web guarda en tu dispositivo. Sirven para que la tienda recuerde cosas de una página a otra: lo que llevas en el carrito, si has iniciado sesión o si prefieres verla en claro o en oscuro.

Qué cookies usamos

Hoy usamos solo lo imprescindible para que la tienda funcione. Ese tipo de datos, según la Agencia Española de Protección de Datos, no necesita tu permiso, porque sin ellos no podríamos darte el servicio que nos estás pidiendo.

En concreto guardamos en tu navegador lo que llevas en el carrito, para que no lo pierdas al cambiar de página; tu lista de deseos; el cupón que hayas aplicado; y si prefieres la tienda en claro o en oscuro. Además, si te creas una cuenta, usamos una cookie de sesión para mantenerte dentro sin que tengas que escribir la contraseña en cada página.

No usamos publicidad ni nada que te siga por otras webs. Medimos las visitas de la tienda con un sistema propio que no guarda ninguna cookie ni ningún dato en tu navegador, y por eso no necesita tu permiso; lo explicamos en el apartado de medición de audiencia de la política de privacidad. Si algún día usáramos cookies de publicidad o de analítica de terceros, te lo pediríamos antes con el aviso que aparece al entrar, y no se activaría nada hasta que dijeras que sí.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si incorporamos nuevas herramientas o servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:

Titular: Marcos de Diego Horcajada
NIF/CIF: 50242805H
Domicilio: Pasaje Ángel Ganivet 20, Dos Hermanas, Sevilla
Email: pedidos@todotcgspain.com
Teléfono: 697 43 88 65

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